“小集市”汇聚“大文明”

“不卖商品送服务，这个‘集市’真不赖！对于咱老百姓来说，磨刀、修鞋、配钥匙等都不算什么大事，却是常生活需要的。志愿者上门帮我们解决这些小问题，服务真贴心！”630傍晚，埇桥区道东街道东方社区的居民张山高兴地说。

当天，由市委宣传部（市文明办）组织开展的“邻里集市”文明实践项目走进东方社区，吸引附近众多居民前来“赶集”。

群众需求在哪里，文明实践的触角就延伸到哪里。从2021年起，我市创新实施“邻里集市”文明实践项目，聚焦群众需求，组织具有专业技能的志愿者到群众“家门口”，提供理发、维修家电、旧衣缝补等10余项免费服务，受到广大市民的欢迎和喜爱。截至目前，“邻里集市”已开展活动80多场次，为群众办实事1.36万件，受益群众2.56万人次。

“邻里集市”志愿者为居民义诊。 图片由志愿者提供

优选项目接地气

“虽然现在大部分人都用手机随时随地拍照，但是我们到社区调研发现，很多老人有拍摄照片的需求，而且他们想用纸质的形式把照片保存下来，于是，我们就设计了‘照出幸福来’这个子项目。每次看到老人们拿到照片时的笑脸，大家都觉得非常幸福！”志愿者汤红对记者说。

为推动“邻里集市”文明实践项目走深走实，相关部门制发《合肥市“邻里集市”文明实践项目调查问卷》，线上线下了解“群众最需要哪方面的服务”“服务时间和频次”等内容，先后收集问卷300余份，整理意见建议800余条，归纳梳理群众需求项目20余项，将碎片化、零散式的群众需求，以“微项目”的形式进行整合。同时，选择场地条件良好、设施齐备、奉献互助氛围浓厚、群众参与热情较高的新时代文明实践所、站，试点推进“邻里集市”文明实践项目，并专门设置了意见建议收集台，常态化收集群众意见建议。

“邻里集市”文明实践项目的内容实行动态调整机制。通过问卷调查、面对面收集建议等形式，汇总形成服务内容“项目库”，再优选群众普遍认可、便于组织实施的服务内容。目前，已精准设置“照出幸福来”（拍摄全家福）、救护知识宣传、免费配钥匙、手机免费贴膜、党的政策宣讲等10余项子项目。

优质服务聚人气

“免费理发，清爽一夏。这个发型很棒，你的手艺真专业！”近，在埇桥区南关街道淮海社区的“邻里集市”活动中，居民陈大娘一边照镜子欣赏自己的新发型，一边不停夸赞理发志愿者李国仓。

从事理发行业多年的李国仓，是市红十字志愿服务队的志愿者。经过申报、公示等环节，他所在的队伍成为“邻里集市”文明实践项目“义务理发”子项目的承办方。手艺精湛的他，也成为这个子项目的固定志愿者之一。

自“邻里集市”文明实践项目实施以来，我市每年都会发布招募公告，明确招募对象、申报条件、服务内容、项目安排等要求，集中招募正式注册、管理有序的志愿服务组织，遴选热心公益事业、具有强烈社会责任感以及相关特长的志愿者，确保提供服务的组织和个人既专业又可靠。主办方还与承领“邻里集市”文明实践项目的专业组织签订协议，明确项目周期、项目资金、活动计划和项目召集人。

每场活动开展前，由召集人提前2—3天联系社区（村）工作人员，及时通知周边群众活动时间、活动地点、服务内容等。除了现场活动，志愿者还为行动不便的老人提供上门理发、修理水管及家电、修剪树枝等服务。

“我们的活动人气非常旺！你看，每一个‘摊位’前都围满了群众，如果到了‘收摊’时间还有群众光顾，我们就把服务时间适当延长。”“邻里集市”文明实践项目召集人王为民说。

优化带动成风气

“这项急救技能培训真不错，非常适合有心脏病患者的家庭，我想好好学一学，等学会了，也和志愿者们一起服务群众。”近，在埇桥区东关街道大泽社区的“邻里集市”活动中，家住浍淮苑小区的马女士说。“欢迎你来学习，更欢迎你加入我们！”正在进行心肺复苏术操作演示的“国内好人”刘海歌对马女士表示。

在实施“邻里集市”文明实践项目过程中，我市充分发挥先进典型的示范作用，邀请道德模范、身边好人、文明家庭、文明单位等参与，通过亮明身份、发挥特长，以文明实践引领社会新风尚。

同时，坚持与文明城市建设相结合，常态设立“文明新风宣传台”，向群众宣传党的政策和《合肥市文明行为促进条例》《合肥市民文明手册》等，发放印有“邻里集市”宣传标语的围裙、雨伞等。邀请职能部门在“邻里集市”设置“摊位”，有力推动科普宣传、智慧助老、垃圾分类、文明养犬、文明交通等工作。

在开展好“邻里集市”文明实践项目的基础上，我市注重孵化培育专业志愿服务组织，并健全完善文明积分兑换、星级创评等工作机制，提高文明实践活动质效，吸引群众积极投身文明实践。目前，全市已建立各级各类文明实践专业队伍200余支，培育项目品牌50余个。2023年以来，全市共开展新时代文明实践活动6万余场次。 记者 王云