依法依规办好信访案件 将心比心解决群众难题

拂晓新闻网--拂晓报讯 718上午，市委副书记、市长王启荣在市人民来访接待中心接待来访群众。他强调，要高度重视信访工作，坚持依法依规、实事求是、公平公正的原则，全力化解各类矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，不断提升群众获得感和满意度。市政府秘书长李荣权等参加。

半天时间，王启荣先后接待了4批来访群众，面对面倾听群众反映的拖欠工程款、拆迁补偿、档案调查等方面诉求，仔细查阅信访材料，详细了解案件缘由，现场与埇桥区和有关部门负责人及法律专家共同探讨研究解决方案、制定解决办法。他要求，坚持依法依规、实事求是，设身处地为群众着想，找准矛盾症结，研究化解办法，加快信访案件办理速度，确保经得起历史检验。对历史遗留问题和复杂事项，要及时成立专班，加强协作配合，努力在最短时间内加以解决。要善于思考问题，从个案中发现共性问题，系统推进同类问题得到全面化解。

王启荣强调，要加大依法信访的宣传力度，灵活运用相关政策，耐心做好群众工作，增强群众依法信访的意识，引导群众依法、如实、有序表达合理诉求，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，全力维护社会和谐稳定。要带着感情、带着责任做好信访工作，将心比心换位思考解决群众急难愁盼问题，让人民群众拥有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。（记者 朱瑞兵）