封面有数|出行新消费呈现生态可持续、产品IP化、体验深层次化趋势
封面新闻记者 吴雨佳
723,值得买科技公布其与省广集团联合发布的《2024国内消费者生活方式演进趋势系列报告之出行篇》,报告围绕出行内容、出行交易、出行工具、出行装备、出行坐标五大出行场景,洞察了核心技术驱动下出行需求特点的演变及趋势,深入分析了出行新热点、新现象背后的消费洞察。
报告显示,在出行内容场景方面,信息通讯技术推动了出行内容的获取触点更加多元,整体呈现从权威到拼接的演变趋势,即从被动的、较为单一的官方媒体依赖,逐渐转变为主动、自主渠道拼接。可以说,出行内容获取体验的焕新升级,也促使各触点在内容呈现方式与热门题材上更加生动多彩、丰富多元。
在出行交易方面,随着科技的进步,确保交易安全已经成为基本要求,关注出行交易背后的细节舒适,创造卓越的用户体验,也成为出行服务业追求的高级目标。
国内传媒大学广告学院教授兼国内广告研究院副院长何海明表示,支付创新与智能服务的兴起优化了交易流程,丰富了用户体验。然而,追求极致体验的道路上,行业面临用户对即时、简化、实用服务的高期望,从而折射出平台在效率与个性化上的局限的挑战。为此平台需借助数据智能,提升响应速度与服务精准度,实现用户中心化。同时,技术迭代带来的复杂性与安全隐忧,要求行业在保障隐私与安全的前提下,探索服务的人性化与便捷性,考验着平台的技术实力与市场洞察力。
在出行工具方面,技术进步也驱动着出行工具种类更加丰富和细分,满足用户短、中、长途场景下的不同体验需求。用户在选择出行工具时,也会权衡时间成本和经济成本,以寻求最符合个人需求和预算的出行方式。未来的市场竞争将不仅仅是产品性能的较量,更是全效能出行体验的竞争。这也要求品牌和营销者重新理解和定义出行场景,不再仅仅是提供交通工具,而是通过科技创新来满足和超越消费者的期望,全方位创造价值服务。
在出行装备选择方面,随着科技发展和出行场景与目的的细分深化,“出行装备”概念正益丰富并不断升级,整体呈现出从基础功能满足到进阶科技的强价值满足,以满足各种细分的出行需求以及更加便捷、个性化的服务需求。什么值得买应用运动户外行业负责人杨林表示,居家与出行、时尚与功能,设计与科技在不断融合,原本传统的品类边界逐渐模糊,品牌竞相争夺着新品类的定义权,出行装备也和其他新消费领域一样空前繁盛。
对于当下备受消费者关注的出行坐标,值得买消费产业研究院对当前文旅流行现象、目的地消费新特征等做出了深度的梳理和全面的数据分析,发现在生态技术、产品技术、体验类技术的驱动下,出行新消费呈现生态可持续、产品IP化、体验深层次化趋势。生态技术推动用户消费成精的革新,并形成了户外休闲消费模式;产品技术盘活了地域经济,形成周边化、民俗化的出行消费模式,比如近两火遍全网的哈尔滨冰雪大世界、贵州“村BA”、泉州簪花、甘肃天水麻辣烫等,就是典型的地标更新式消费场景和民俗互动式消费场景;体验类技术植入,则丰富出行消费场景的可玩性、延伸性。
通过对现象级文旅案例的研究和洞察,报告显示用户对出行目的地的体验,已从传统的观光模式转变为沉浸式、个性化的情感体验平台。用户抵达目的地后,不再仅仅是简单的参观景点,而是通过餐饮、娱乐等多种生活服务来释放情感、体验不同心境。同时,消费者的情绪价值也催动了多维度坐标场景,当下的旅行偏好可以总结为效率型、轻量化、沉浸式、追星式、家庭式和治愈型,这些情感共鸣场景频现,体验迭代也激发了多元价值需求。
暨南大学新闻传播学院广告系主任吴来安教授表示,营销者和品牌方需要重新理解出行目的地的营销场景,从单纯的景点推广转向全效能价值服务的创造,通过科技手段将目的地打造成一个情感和文化探索的起点,为用户提供更加丰富和多样的情绪体验。这不仅符合当代消费者的期望,也为品牌建立了更深层次的用户连接。
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