窗口服务为人民 群众暖心送锦旗

拂晓新闻网--拂晓报讯（记者 韩蕊）“注册审批窗口办事不仅速度快，还有各种贴心服务，真是不错。”近，市政务服务中心市市场监督管理局窗口收到一个特殊的快递——安徽县金顺食品有限公司寄来的锦旗。

8份，安徽县金顺食品有限公司在申请办理食品生产许可证时遇到了困难，窗口工作人员了解情况后，运用市市场监督管理局创建的“云帮办”平台，为企业解决生产许可办理过程中遇到的问题，确保企业顺利通过审批流程，最终取得合法的食品生产许可。

今年以来，我市创建的“云帮办+证前指导”模式，通过将行政关口前移，着重在企业和个人筹备环节，特别是在流程布局、硬件设施等方面提前介入服务，帮助申请人明晰相关审批条件和材料清单，避免申请人因对审批条件了解不足，导致筹备过程多次整改和重建，帮助企业减少盲目投资损失，提升行政审批办理效率和一次办结率，极大地改善申请人的办事体验。

“企业享受到上述便捷高效服务并非个例。近年来，窗口认真落实工作要求，转变工作作风，提升服务水平，优化服务措施，提升服务效能。”市市场监督管理局相关负责人表示，下一步，该局将继续推行“云帮办”与“证前指导”结合，并推动“证前指导”服务事项延伸至市场监管领域更多事项，努力解决企业和群众反映的各类痛点、难点、堵点问题，为企业发展减负担、增活力、添信心。