有事请说话 为您“支个招”

“‘支个招工作室’化解了我父亲和李某之间的矛盾纠纷，我非常满意。”920，在埇桥区朱仙庄镇“支个招工作室”，村民李长保告诉记者。

李长保的父亲与李某之间的矛盾纠纷，属于积压时间长、调解难度大的矛盾纠纷。自从去年年底“支个招工作室”筹划成立以来，朱仙庄镇在坚持和发展新时代“枫桥经验”的同时，翻出过去的难题，着手处理化解。通过一次次对双方进行“将心比心”式的沟通劝解，双方同意各退一步，最终圆满化解了纠纷。

在“支个招工作室”，记者看到，一套完整的工作流程贴在工作室的墙上。从排查发现、群众上门反映、“12345”民声呼应热线、上级交办等多途径收集矛盾线索来源，到党委梳理、分析研判、甄别移交，再到“支个招工作室”承接、抽取人才、形成专班，每一步的工作流程都清晰可见。

在工作室中，调解员能调解邻里纠纷、未成年人保护、村务管理、宅基地纠纷、婚姻家庭、军人事务等方面，基本实现村级层面矛盾类型“全覆盖”。

“支个招工作室”的成立，把牢了朱仙庄镇矛盾化解的“最后一关”。近年来，该镇坚持和发扬新时代“六尺巷工作法”，以自治强基、法治保障、德治教化“三治融合”为根本，总结实行“9541”工作法，加快构建党建引领基层治理新格局。自治强基，就是95%的矛盾隐患在村级层面化解，以自治方式运作。自治的核心是抓好村“两委”干部队伍建设，通过积极开展“我为啥要当村干部大反思”活动、培训指导帮助联动能力大提升、容错纠错赛道比武大行动，持续提高干部能力水平。因调解员经验缺乏、能力不足、判断偏颇等未能及时化解的案件，镇级组建专班，复盘交底，帮扶鼓励，重树自信。

法治保障，即4%的矛盾隐患在镇级层面化解，以法治方式运作。对于政策性强、法律文件规定明确、影响比较重大的矛盾案件，提级到镇党委办理。

德治教化，即1%的矛盾隐患在“支个招工作室”化解，以德治方式运作。德治的核心是精准划定矛盾性质，以“支个招工作室”为载体，打造以德治为特征的高辨识度矛盾调解品牌。针对“超出自治范畴，走法治渠道不利于解决；属自治范畴，经多次调解不成功；群众频繁投诉，对处理意见永不满意”的问题，由镇党委批转到“支个招工作室”，从人才库中抽取人员调处，有效弥补自治、法治的真空场、失效区，使矛盾调解工作实现闭环。

“百姓崇德向善，守望相助，安居乐业，是对农村基层社会治理现代化能力的考验。下一步，我们将进一步摸索总结经验，形成系统化成果，向村级推广，力争将风险化解在萌芽、矛盾解决在基层，促进社会和谐安定。”埇桥区朱仙庄镇政法委员张敏表示。记者 王硕