厦门税务创新打造“汇智办” 社保业务“会自办”

东南网9月25日讯（通讯员 许丹虹 靳卫峰）“税务局新上线的社保功能太方便了，我们以前习惯到办税厅柜台缴费，现在在家门口就可以自助办理了，非常方便！”近日，家住厦门市翔安区金海街道的缴费人黄先生在社区智慧办税微厅的“税务e体机”上成功办理了灵活就业人员医疗保险、养老保险缴费业务。

今年以来，厦门税务部门积极落实“高效办成一件事”有关要求，聚焦社保高频业务和缴费人反映的难点堵点问题，通过数据赋能，打造“汇智办”场景化自然人社保业务智能捷办服务（以下简称“汇智办”服务），推动税费服务进一步向精细化、智能化、个性化转变。

“汇”：集成数据 精准画像

据了解，“汇智办”服务在汇集社保费征管数据的基础上，还集成人社、医保等9部门的数据，通过大数据技术汇总分析缴费人的关键社保信息，一屏生成个人“社保体检报告”。通过建立缴费连续性、扣费异常等风险指标提示缴费人存在的风险点，并提供解决方案，确保缴费人的社保待遇不受影响。

个体工商户叶女士对此深有感触：“我上个月因为银行卡余额不足导致社保扣费失败。今天在自助机上，一点进社保业务界面，系统就自动推送给我一份‘社保体检报告’，提醒我存在中断缴费的风险，让我能够及时补缴。”

“智”：自助办理 一链联通

税务部门调研时发现，之前在办税厅社保缴费高峰期时，一些不善于使用电子产品的缴费人担心不会操作，宁可在大厅排队，也不愿意去自助机办理。针对这一情况，税务部门创新推出“汇智办”服务，梳理整合出25个社保高频业务场景。缴费人只需刷身份证件，系统就可以自动识别其人员身份和对应的业务场景，隐藏不相关业务，实现“政策精准找人”。缴费人进入业务办理界面后，系统自动采集信息、自动预填申报、自动计算费额，缴费人只需一键确认，所有业务一链完成，将线下个人社保业务平均办理时长缩短50%以上，缴费人进厅“依赖症”大幅下降。

通过“汇智办”办理完参保业务的刘先生对此觉得很满意，“以前进入社保业务界面，功能模块虽然非常齐全，但很多不是我需要办理的业务。这次新功能上线，我一刷身份证，它就自动识别了我本市未参保人员的身份，只提供了‘城乡居民参保’和‘灵活就业人员参保’这两个我可能会用到的选项，大大降低了办理门槛。”

“办”：全市覆盖 就近可办

目前，“汇智办”项目已在厦门各办税厅的65台自助办税终端和各乡镇社区便民服务点的49台“税务e体机”上线，年底前将在全市430台“e政务”便民服务终端上线，最终实现“15分钟办费圈”，让缴费人在家门口就能轻松办理业务。

“我家距离办税服务厅很远，平时又忙，没什么时间专门到办税厅去，现在方便多了，在社区里就可以通过自助机办理个人社保业务了。”退役军人李先生对于就近可办社保业务竖起了大拇指。

厦门市税务局社会保险费处相关负责人表示，将以“汇智办”场景化自然人社保业务智能捷办项目为新起点，深入探索便民服务新举措，持续扩大业务场景范围，进一步提高税费服务工作质效。